Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando usás Meetzy como cliente (creando agentes), recopilamos: tu email, nombre de cuenta, URL del sitio web, configuración del agente, color de marca, logo opcional, y conversaciones generadas por tus visitantes.

Cuando un visitante interactúa con un agente Meetzy instalado en un sitio, recopilamos: identificador anónimo (visitorId en localStorage), ruta de páginas visitadas, secciones miradas, intent inferido (clasificación de intención de compra), email solo si el visitante lo proporciona voluntariamente.

2. Cómo usamos la información

• Para proveer el servicio del chatbot y mostrar respuestas contextuales
• Para generar analíticas en el dashboard del cliente (cantidad de conversaciones, intents, leads)
• Para mejorar la calidad de las respuestas del agente
• Nunca vendemos datos personales a terceros

3. Procesadores externos

Meetzy usa servicios de terceros para operar:

• OpenAI — procesamiento de mensajes de chat (no se entrena ningún modelo con tus datos)
• fal.ai — generación de avatares con IA (solo el prompt y el logo si lo subís)
• Cloudinary — almacenamiento de imágenes de avatar
• Clerk — autenticación
• Railway — hosting de la aplicación

4. Cookies y tracking

El widget Meetzy usa localStorage para identificar visitantes recurrentes (no cookies). Se almacena un ID anónimo aleatorio sin información personal. Los visitantes pueden borrarlo desde su navegador en cualquier momento.

5. Tus derechos

Como cliente o visitante, podés:

• Solicitar acceso a los datos que tenemos sobre vos
• Pedir la corrección o eliminación de tus datos
• Exportar tus conversaciones
• Cancelar tu cuenta y eliminar todos tus datos

Para ejercer estos derechos, contactanos en hola@meetzy.io.

6. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, vamos a notificar a los clientes activos por email con al menos 30 días de anticipación.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a hola@meetzy.io.