Términos y condiciones

1. Aceptación

Al crear una cuenta o instalar el widget en tu sitio, aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Qué es Meetzy

Meetzy es una plataforma SaaS que permite incorporar un agente de inteligencia artificial conversacional en sitios web. El servicio incluye dashboard de gestión, analítica de conversaciones, generación de avatares con IA, y un widget instalable.

3. Tu responsabilidad como cliente

• Mantener segura tu cuenta y contraseña
• No usar Meetzy para spam, contenido ilegal, fraude o engaño a tus visitantes
• Informar a tus visitantes que están interactuando con un agente IA cuando sea legalmente requerido
• Cumplir con las leyes de privacidad aplicables (GDPR, CCPA, LGPD) en tu jurisdicción
• Si recolectás emails u otra información de visitantes a través del agente, sos responsable de su almacenamiento y procesamiento

4. Uso aceptable

No podés usar Meetzy para:

• Vender productos o servicios ilegales
• Suplantar identidades de marcas o personas sin autorización
• Generar avatares con contenido NSFW, violento u ofensivo
• Hacer scraping del servicio o intentar abusar de la API
• Sortear los límites del plan contratado

5. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo mejor posible para mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos un uptime específico. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, dependencias externas (OpenAI, fal.ai, etc.), o causas mayores.

6. Limitación de responsabilidad

Meetzy no se responsabiliza por:

• Respuestas incorrectas o inexactas del agente IA (es un modelo probabilístico)
• Decisiones de negocio que tomes basadas en datos del dashboard
• Pérdida de datos por causas fuera de nuestro control
• Uso indebido del servicio por parte tuya o de terceros con acceso a tu cuenta

7. Cancelación

Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el dashboard. Al cancelar, los widgets instalados dejarán de funcionar y tus datos se eliminarán en un plazo máximo de 30 días.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te avisaremos por email con al menos 30 días de anticipación si los cambios son sustanciales.

9. Contacto

Consultas sobre estos términos: hola@meetzy.io.